FAQ
Fragen zu Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Österreichs liefern wir in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. In andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos!
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung & Ratenzahlung) sowie Apple Pay und Google Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Fragen zu Produkten, Garantie, Rücksendungen und Kontakt.
Produkte, Rücksendung & Kontakt
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Alle Produkte haben 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Zusätzlich bieten wir auf ausgewählte Produkte eine erweiterte Herstellergarantie.
Was mache ich bei einem Defekt?
Bitte kontaktiere uns unter support@lumanoir.at mit einer kurzen Beschreibung des Problems und deiner Bestellnummer. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail: office.lumanoir@gmail.com
– Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
